LMZ, Lebledparle.com
Mardi dernier, un vol Air France reliant Douala à Paris a viré au cauchemar pour les passagers. L’avion, déclaré défectueux à la dernière minute, a été cloué au sol non sans abandonner des centaines de personnes sans possibilité de voyager. La situation a été aggravée par une communication désastreuse de la part d’Air France, qui n’a informé les passagers du problème qu’après minuit et n’a même pas daigné fournir un représentant sur place.
Les passagers ont été parqués à l’hôtel Onomo de Bonanjo, sans aucune information claire sur la situation ou sur la suite des événements. Beaucoup d’entre eux avaient des rendez-vous importants à Paris et ont vu leurs plans complètement bouleversés par l’incompétence d’Air France. La compagnie n’a fait aucun geste pour compenser les désagréments causés, si ce n’est de proposer un hébergement à l’hôtel.
Une réparation interminable
Plutôt que d’affréter un nouvel avion, Air France a choisi de réparer l’appareil défectueux, ce qui a entraîné un retard de deux jours pour les passagers. Cette décision insensée démontre le peu de considération que la compagnie a pour ses clients. Le Groupement des Entreprises du Cameroun (GECAM) a déjà interpellé Air France sur la dégradation de ses services, mais la situation ne semble pas s’améliorer. Toute chose qui peut laisser entrevoir les velléités de boycott de la compagnie française à l’avenir.
Vous dites, du n’importe quoi aprés c’est vous qui vous plaignez que on change vos avions sans votre permissions c’est un problème. Vous n’êtes jamais satisfait que AF quitte le Cameroun ça leur fera moins de pressions et moins de stressent. Allez voyager, avec d’autres compagnies si AF ne vous plaît pas comme Camair-co, ethiopian, brussels etc. Mais laissez AF respiraient. En plus ils n’ont pas que le Cameroun à desservir.