Une cliente d’orange porte plainte contre l’entreprise de téléphonie mobile

Alors qu’un mouvement de boycott d’Orange Cameroun a été initié depuis quelques jours par David Eboutou, une nouvelle polémique a vu le jour ce samedi 15 avril 2023. Une citoyenne a porté plainte auprès du procureur de la République en raison de la disparition d’un argent qui se trouvait dans son portefeuille électronique.

Objet : plainte contre l’opérateur de téléphonie mobile Orange Cameroun SA pour abus de confiance et négligence.

Monsieur le Procureur de la République,

J’ai l’honneur de vous exposer, en vous remerciant par avance de l’attention que vous porterez à la lecture de ma plainte afin que lumière soit faite contre l’opérateur de téléphonie mobile Orange Cameroun SA pour qui, je n’ai plus confiance au vu de ce qui suit :

Je suis Maira…. cliente chez Orange Cameroun SA depuis au moins 07 ans (sept ans). Dimanche le 12/02/2023 à 18h 24 min, j’ai reçu un dépôt d’argent d’un montant de : 176 000Fcfa (cent soixante-seize mille francs CFA) du numéro 699384… dans mon compte Orange Money Cameroun portant mon numéro 699856…réputé de fiable pour la sécurisation de notre argent, je leur ai donc fait confiance comme les autres fois.

Sauf que cette fois, donc à la date du 13/02/2023, dès la sonnerie de mon réveil programmé à 05h00 du matin pour l’heure de prière musulmane sur mon téléphone portable, je saisis cependant mon portable et constate qu’il avait une notification de Orange Money, et je le lis et constate qu’il y’a eu un transfert d’argent de mon compte Orange Money à 01h30mn vers un numéro étonnamment pour moi a cet instant, celui d’un autre réseau (MTN Cameroun 671672…).

Cependant, je manipule tout tremblotante pour voir mon solde et qu’effectivement il y a eu un transfert d’argent, mon compte a été débité d’un montant de de 171 000Fcfa (montant transféré) + 3918 FCFA (frais d’envoi) ce qui fait un total de 174 918fcfa. Dès lors quelques minutes après j’ai insisté pour joindre le service client Orange Cameroun SA en ligne et déposer une plainte verbale en attendant l’ouverture de l’agence de Garoua.

Après une altercation avec le vigile de l’agence ce jour (13/02/2023) j’ai été reçu par le chef d’agence , qui après explications des faits de ma part et vérification dans leurs bases des données constate qu’effectivement qu’il y a pas eu une manipulation de ma part et l’argent avait été transféré, et me conseiller d’aller me plaindre chez le concurrent qui n’est autre que MTN Cameroun, qui, a leur tour ne me donne aucune information et me conseille de porter plainte contre inconnue ( chose étonnante, sachant que tous les numéros de téléphone actifs sont identifiés).

Monsieur le procureur de la République, en tenant compte des publicités que Orange Cameroun SA fait pour la sécurisation et la fiabilité de nos transactions Orange Money (notre argent), j’espère en moins de 24h j’aurais reçu un retour de leur part, mais hélas même au moins un appel ou message de réconfort je n’ai donc pas reçu ce qui m’amène à conclure que Orange Cameroun SA a abusé de ma confiance.

Ainsi, Monsieur le Procureur de la République, croyant faire confiance à Orange Cameroun SA comme je fais confiance à la justice Camerounaise, je me rends compte que je me suis trompé sur le compte de Orange Cameroun SA, en réitérant ma confiance entière à la justice camerounaise été vos compétences, je viens auprès de vous pour que justice soit faite.

Veillez croire, Monsieur le Procureur de la République, à l’expression de mon profond respect.